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Politique de garantie

Glaskim s'engage à fournir à ses clients un service et des produits impeccables, à un prix imbattable. En utilisant les produits Glaskim , vous acceptez les conditions de la garantie Glaskim . Veuillez lire les informations suivantes pour connaître les détails de la garantie.

Garantie de qualité du produit

Les produits Glaskim sont soumis à des tests et certifications professionnels, mais de rares incidents peuvent survenir. Si vous rencontrez un problème de qualité avec les produits Glaskim , n'hésitez pas à contacter notre service client.

Période de garantie

Tous les produits Glaski m sont couverts par une garantie de 365 jours à compter de la date d'achat. Dès réception de votre produit, vous pouvez enregistrer la garantie. Durant cette période, nous assurons le service de garantie pour les produits couverts. (Veuillez consulter la procédure de garantie ci-dessous.)

Couverture de la garantie

Y compris, mais sans s'y limiter : fuites, mauvais contrôles, défaut de mise en marche, casse, etc.

Exclusions de la couverture de la garantie

(1) Les dommages causés par des facteurs humains, y compris, mais sans s’y limiter, une mauvaise utilisation ou une utilisation inappropriée.

(2) Les dommages causés par un cas de force majeure tel que des catastrophes naturelles ou des accidents.

(3) Défaut de fournir une preuve d’achat suffisante.

(4) Produits gratuits (tels que produits de test, produits promotionnels de programmes utilisateurs, etc.).

(5) La période de garantie a dépassé ou la limite de remplacement a dépassé.

 

Processus de garantie

1. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au formulaire de garantie.

2. Remplissez le formulaire de garantie et contactez support@glaskim.co.uk pour obtenir de l'aide.
Assurez-vous de fournir un certificat d'achat valide, tel que le numéro de commande d'un canal officiel, ainsi qu'une description détaillée du problème et tout document justificatif comme des photos ou des vidéos.

3. Notre équipe de service client professionnelle Glaskim vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour vous proposer une solution.

Clause de non-responsabilité

Glaskim décline toute responsabilité en cas de pertes ou dommages indirects résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation du produit. Le montant de l'indemnisation spécifié dans la présente politique de garantie ne peut excéder la valeur d'achat réelle du produit. La politique de garantie peut être modifiée en fonction des réglementations légales, des politiques de l'entreprise et des mises à jour des produits.

Veuillez noter que cette politique de garantie s'applique uniquement aux produits achetés via le canal officiel Amazon de Glaskim . Les produits achetés via d'autres canaux de vente ne sont pas couverts par cette politique de garantie. Glaskim se réserve le droit d'interpréter et de modifier cette politique de garantie.

Quelles informations collectons-nous ?

Les informations personnelles sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles comprennent également des informations anonymes liées à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les informations anonymisées ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne nous permettent plus, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

Nous ne collecterons et n'utiliserons que les informations personnelles nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales et pour nous aider à administrer notre entreprise et à vous fournir les services que vous demandez.

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou répondez à une enquête.

Lors de votre commande ou de votre inscription sur notre site, il pourra vous être demandé de saisir les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également consulter notre site de manière anonyme.

À quoi servent vos informations ?

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez aux fins spécifiques pour lesquelles vous les fournissez, telles que définies au moment de la collecte et dans les limites autorisées par la loi. Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées des manières suivantes :

● Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels)

● Pour améliorer notre site Web et votre expérience d'achat (nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)

● Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance)

● Traiter les transactions, y compris l'exécution de vos paiements et la livraison des produits ou services demandés. Gérer un concours, une promotion spéciale, un sondage, une activité ou toute autre fonctionnalité du site.

● Pour vous envoyer des courriels périodiques. L'adresse courriel que vous fournissez pour le traitement de votre commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, ainsi que pour recevoir occasionnellement des actualités de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.

Base juridique du traitement des informations personnelles

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), le traitement de vos données personnelles sera effectué sur la base des principes suivants : dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6(1) (a) du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »). Si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera effectué sur la base de l'article 6(1) (b) du RGPD. Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, nous traiterons vos données personnelles sur la base de l'article 6(1) (c) du RGPD, et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l'article 6(1) (f) du RGPD.

Veuillez noter que lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement, par exemple en envoyant un e-mail à support@glaskim.co.uk à tout moment, ce retrait n'affectera pas la légalité de tout traitement précédemment effectué sur la base de votre consentement.

Vos droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des informations personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de les faire transmettre directement à un tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos informations personnelles.

Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations afin de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces informations, ainsi que pour rechercher et vous fournir les informations personnelles que nous détenons. Dans certains cas, les lois ou réglementations applicables nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou à supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous détenons.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@glaskim.co.uk pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir l'exactitude et la mise à jour de vos données personnelles.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe sur Glaskim . Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de le changer fréquemment. Veuillez ne pas utiliser les mêmes identifiants (adresse e-mail et mot de passe) sur plusieurs sites web.

Cela dit, nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité, notamment l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer), puis cryptées dans la base de données de nos fournisseurs de passerelles de paiement. Seules les personnes autorisées disposant de droits d'accès spécifiques à ces systèmes peuvent y accéder, et sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations. Après une transaction, vos informations personnelles (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.

Nos serveurs et notre site Web sont analysés et entièrement vérifiés en externe par McAfee Secure de Symantec quotidiennement pour vous protéger en ligne.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web (si vous l'avez autorisé dans vos paramètres). Cela permet aux systèmes des sites ou des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de collecter et mémoriser certaines informations.

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Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires ne sont toutefois pas autorisés à utiliser les informations collectées pour notre compte, sauf pour nous aider directement à mener et à améliorer nos activités. Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc. (« Google »), pour nous aider à mieux comprendre l'utilisation de notre site web par les utilisateurs. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur l'utilisation de notre site web. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et créer des services nous permettant d'améliorer notre site web et les services qui lui sont associés. Ces rapports révèlent les tendances du site web sans identifier les visiteurs individuels. Les informations générées par le cookie Google concernant votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google.

Sur certaines pages de notre site web, des tiers fournissant des applications via notre site web peuvent installer leurs propres cookies afin de fournir des services, de suivre le succès de leurs applications ou de personnaliser des applications pour vous. Par exemple, lorsque vous partagez du contenu via un bouton de partage sur un réseau social tel que Facebook ou Twitter, le réseau social ayant créé le bouton enregistrera votre action. En raison du fonctionnement des cookies, nous ne pouvons pas y accéder, ni les tiers accéder aux données qu'ils contiennent.

Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu'il vous avertisse à chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme sur la plupart des sites web, la désactivation des cookies peut entraîner des dysfonctionnements de certains de nos services. Vous pouvez néanmoins passer commande en contactant le service client à l'adresse support@glaskim.co.uk .

Divulguons-nous des informations à des tiers ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers. Cela ne concerne pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités, à effectuer des paiements, à livrer les produits ou services achetés, à vous envoyer des informations ou des mises à jour ou à vous fournir tout autre service, à condition que ces tiers acceptent de préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour respecter la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par les lois fiscales, comptables ou autres lois applicables.

Liens tiers

Nous pouvons occasionnellement, à notre discrétion, inclure ou proposer des produits ou services tiers sur notre site web. Ces sites tiers disposent de politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous nous efforçons de protéger l'intégrité de notre site et nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires à leur sujet.

Modifications de notre politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page et/ou mettrons à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessous.